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title: La humanización de la atención será un artículo de lujo en un futuro no tan lejano
description: A medida que la Inteligencia Artificial se vuelve más popular, el lado humano podría convertirse en una experiencia para pocos.
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# [La humanización de la atención será un artículo de lujo en un futuro no tan lejano](https://blog.nulinga.com/es/la-humanización-de-la-atención-será-un-artículo-de-lujo-en-un-futuro-no-tan-lejano)

 Escrito por [Autor 1](https://blog.nulinga.com/es/author/autor-1) | Sep 27, 2024 3:21:40 AM

A medida que la Inteligencia Artificial se vuelve más popular, el lado humano podría convertirse en una experiencia para pocos.

Un futuro en el que **pagar mucho más para ser atendido por una persona de verdad**, de carne y hueso, puede estar más cerca de lo que imaginamos. A medida que las [herramientas basadas en Inteligencia Artificial (IA)](https://blog.nulinga.com/es/la-ia-generativa-y-el-futuro-del-trabajo-ya-sabemos-qu%C3%A9-pasar%C3%A1?hsLang=es) se vuelven cada vez más populares, eficientes, accesibles y fáciles de usar, recibir atención humana será cada vez menos frecuente y más costoso, convirtiéndose en un lujo para pocos.

Este escenario no es difícil de prever, considerando que **algunos servicios ya operan de esta forma**. Es común, al contratar un software, que los planes más costosos ofrezcan atención personalizada por un ejecutivo. Todos sabemos que, para resolver problemas, obtener respuestas específicas y recibir atención personalizada, **un ser humano entrenado y capacitado siempre será la mejor opción**. Sin embargo, no todos pueden elegir el plan más caro al contratar un servicio y, muchas veces, **debemos conformarnos con robots.**

Otro contexto en el que **la atención humana se está volviendo un lujo es en el área de la psicología.** Sin entrar en la discusión sobre si hablar de tus problemas con un robot es eficaz o no, ya existen muchas aplicaciones creadas con ese objetivo, que **cuestan una fracción del precio de una sesión con un profesional de verdad.**

### Aprendizaje con IA vs. aprendizaje con humanos

Recibir atención de una persona real, en lugar de un robot, no es más costoso solo por pagar a un profesional. En la mayoría de los casos, **la atención humana es mucho más eficiente para resolver situaciones complejas,** ya que solo otra persona posee la inteligencia emocional y las experiencias necesarias para comprender y ofrecer el mejor soporte.

La tecnología seguirá siendo esencial en cualquier caso. Sin embargo, **siempre funcionará mejor cuando camine de la mano con las relaciones humanas.** Un buen ejemplo de esto es el aprendizaje. Desde hace muchos años, plataformas y aplicaciones de aprendizaje de idiomas han sido una gran ayuda para quienes no pueden invertir tiempo y dinero en una escuela de idiomas. Sin embargo, estudios han demostrado que, cuando un **profesor o tutor acompaña al estudiante en su proceso de aprendizaje**, [las probabilidades de que complete el curso](https://blog.nulinga.com/es/aprendizaje-de-idiomas-clases-on-demand-o-clases-sincr%C3%B3nicas?hsLang=es) son mucho mayores.

En [Nulinga](https://nulinga.com/), por ejemplo, siempre **hemos unido la tecnología con las relaciones humanas** en nuestras clases de idiomas, ya que sabemos que el éxito reside precisamente en esa fórmula. Aunque somos una plataforma 100% digital, repleta de funcionalidades tecnológicas, tanto para los estudiantes como para las empresas que nos contratan para capacitar a sus equipos, **no dejamos de lado el aspecto humano**. Nuestras clases son siempre en vivo, con profesores reales que acompañan a los estudiantes durante todo el curso. De esta forma, no solo es posible recibir la orientación necesaria en las actividades, sino también **crear un lazo de confianza entre alumno y profesor,** algo que los motiva a ir más allá.

### La IA es fundamental, pero no lo reemplaza todo

Es innegable que la IA llegó para solucionar muchos problemas y **facilitar la vida de las personas**. Sin embargo, es verdad que no estamos –y probablemente nunca estaremos– preparados para que sea **la única opción**. Pedir una hamburguesa en una cadena de comida rápida o pagar por una prenda de ropa en un centro comercial son situaciones que pueden ser fácilmente resueltas por la tecnología y la Inteligencia Artificial, siempre que el sistema funcione correctamente. Sin embargo, dejar **asuntos delicados, complejos y emocionales** en manos de una herramienta que no comprende la delicadeza ni las emociones es algo completamente diferente.

 

 

 

 

 

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