Ghosting: uma prática silenciosa que abala a confiança no ambiente de trabalho

Saiba mais sobre essa conduta cada vez mais comum em processos seletivos e contextos corporativos, que afeta diretamente a confiança e a cultura organizacional.

O ghosting, termo popularizado nas redes sociais para descrever pessoas que “somem” de repente em relacionamentos pessoais, chegou ao mundo do trabalho. É cada vez mais comum que, em meio a um processo seletivo ou até mesmo já inserido em uma empresa, uma das partes envolvidas — seja candidato, colaborador ou empregador — interrompa toda e qualquer comunicação, sem aviso prévio. Essa prática, agora conhecida tambén como ghosting profissional, gera não só incertezas, mas também um forte impacto na confiança e na reputação profissional.

O termo descreve uma conduta que, embora silenciosa, afeta diretamente a cultura organizacional. Diferentemente de outros desafios enfrentados pelas empresas, como o turnover, a falta de engajamento ou burnout, que ao menos costumam apresentar sinais prévios, o ghosting se impõe como um corte abrupto, inesperado e profundamente desestabilizador.

Nesse cenário, o papel do time de Recursos Humanos é fundamental. Não se trata apenas de desenhar processos seletivos eficientes, mas de cultivar relações mais humanas, transparentes e sustentáveis desde o primeiro contato com um candidato ou colaborador. O ghosting profissional, em todas as suas formas, coloca à prova a solidez das práticas de RH e exige uma reflexão sobre como está sendo gerida a experiência do talento em cada etapa.

Como e por que o ghosting profissional ocorre

O ghosting no ambiente corporativo se manifesta quando uma das partes — candidato, colaborador ou empregador — desaparece sem aviso durante um processo seletivo, na fase de integração ou já dentro do cotidiano da empresa. As situações mais comuns incluem:

• Candidatos que não comparecem a entrevistas agendadas ou que, após aceitarem uma oferta, não iniciam o trabalho.
• Empresas ou recrutadores que deixam de responder a profissionais que avançaram em etapas do processo.
• Colaboradores que abandonam o cargo sem aviso prévio, sem carta de demissão ou qualquer explicação.
  
  

Embora possa parecer um fenômeno pontual ou até anedótico, esse tipo de comportamento corrói a confiança e destrói a base de qualquer relação profissional: a comunicação.

As causas do ghosting profissional são diversas e refletem tanto falhas estruturais nas empresas quanto aspectos culturais mais amplos. Alguns motivos frequentes incluem:

• Falta de real interesse na vaga, muitas vezes devido a candidaturas em massa feitas sem análise prévia.
• Processos seletivos impessoais, longos ou pouco claros, que desmotivam os candidatos.
• Falta de acompanhamento ou comunicação pouco empática por parte de recrutadores ou líderes.
• Medo de confrontar ou recusar uma proposta, levando muitas pessoas a optarem pelo silêncio como forma de evasão.
• Experiências negativas anteriores, que podem levar à repetição desse tipo de comportamento como mecanismo de defesa.

Em todos esses casos, o RH tem a oportunidade de agir de forma preventiva: desenhando processos mais transparentes, oferecendo feedback claro e garantindo uma experiência respeitosa para todas as partes envolvidas, mesmo quando não há alinhamento entre o perfil e a vaga.

O impacto do ghosting na cultura organizacional

Apesar de parecer algo menor, o ghosting profissional não deve ser subestimado. Assim como outros problemas do ambiente de trabalho — como microgerenciamento, falta de reconhecimento ou comunicação verticalizada —, seus efeitos podem ser profundos. Para as empresas, representa perda de tempo e recursos, desorganização interna, atrasos na cobertura de posições importantes e danos à marca empregadora. Para os profissionais, pode significar o fechamento de oportunidades futuras, prejuízo à reputação e enfraquecimento da rede de contatos.

E para o RH, o que essa conduta pode representar? Especialmente para a área de Recursos Humanos, o ghosting é um sintoma claro de que algo no processo de atração, seleção ou retenção não está funcionando como deveria.

Mais do que o efeito imediato, o ghosting contribui para consolidar uma cultura baseada na desconfiança, em que a falta de comunicação se torna normalizada, e torna-se cada vez mais difícil construir vínculos duradouros.

Como o RH pode prevenir o ghosting profissional

Os times de Recursos Humanos têm o desafio  e a oportunidade de liderar uma mudança de abordagem, voltada para relações mais genuínas, responsáveis e recíprocas. Algumas práticas-chave incluem:

Para as empresas:

• Desenhar processos seletivos centrados na experiência do candidato, mais humanos e menos automatizados.
• Fornecer informações claras e pontuais em todas as etapas do processo, inclusive ao comunicar recusas.
• Estabelecer canais internos de comunicação fluidos, com uma cultura de feedback contínuo.
  
  

Para os profissionais:

• Ser honestos desde o início quanto ao nível de interesse e à disponibilidade.
• Comunicar qualquer mudança de decisão ou situação com respeito e em tempo hábil.
• Valorizar o tempo e a dedicação de quem os contata, da mesma forma que esperam ter sua dedicação reconhecida.

O ghosting profissional nos coloca diante de uma verdade desconfortável: ainda há muito a melhorar nas nossas formas de nos relacionar profissionalmente. O RH, como área estratégica, tem o poder de transformar essa prática em exceção, e não em regra. Mas, para isso, precisa colocar no centro algo tão simples quanto poderoso: o valor da palavra, o respeito ao outro e a responsabilidade em cada etapa do caminho.