As pesquisas de clima organizacional são um instrumento valioso para obter informações sobre a satisfação dos colaboradores e identificar melhorias.
Ya no es novedad que las nuevas generaciones de profesionales aspiran a mucho más que un buen sueldo al momento de buscar un nuevo empleo. Ellos fueron testigos de que pasar la vida en un ambiente corporativo estresante que no brinda ninguna satisfacción definitivamente no vale la pena, aunque al final del mes los números sean tentadores. Es por eso que desde hace años se habla del bienestar laboral, y es por eso también que el término “burnout” se ha popularizado como una palabra más en nuestro idioma.
A pesar de ello, muchas empresas todavía parecen no estar interesadas en conocer la satisfacción de sus empleados en el entorno laboral, poniendo en peligro no solo la retención sino también la atracción de nuevos talentos. En este contexto, las encuestas de clima laboral se convierten en un poderoso instrumento para obtener información clave para obtener oportunidades de mejora.
Este tipo de investigación no fue ni será nunca una pérdida de tiempo en el entorno corporativo y no debe ser tratado como un protocolo cualquiera por parte de los equipos de recursos humanos. Es decir, si alguien dedicó tiempo a prepararlo y decenas de personas se propusieron a responder, al menos el resultado debería ser analizado y considerado. Por eso, las encuestas deben verse como una valiosa fuente de información que, cuando usadas correctamente, pueden aumentar la motivación y la productividad de los empleados.
Cómo realizar una encuesta de clima laboral
La tecnología ofrece varias soluciones para que las empresas recopilen información online sobre sus empleados de manera rápida, eficiente y precisa. Además, permiten un análisis de datos eficiente, con generación automática de informes detallados, gráficos y tablas que facilitan la comprensión de los resultados. Sin embargo, el contenido de la encuesta y la forma en que se lleva a cabo es lo que realmente marcará la diferencia. Por ello, antes de empezar a trabajar en una encuesta de clima laboral, es importante considerar algunos factores:
Las respuestas deben ser anónimas.
Es muy importante que los colaboradores se sientan libres de responder a las preguntas de la encuesta sin que nadie sepa su identidad. Es común que las personas tengan miedo de expresar su opinión cuando existe la posibilidad de que sus líderes se enteren de ellas. Una encuesta que no sea completamente anónima puede desperdiciar todo el trabajo, ya que posiblemente las respuestas no sean 100% sinceras.
Es necesario establecer objetivos concretos
Antes de empezar a redactar las posibles preguntas para desarrollar la encuesta, es necesario definir qué aspectos de la empresa se desea medir con ella, por ejemplo: la satisfacción con los jefes de equipo, ambiente, tareas, horario, sueldo y beneficios. Estas son algunas ideas de preguntas que se pueden incluir en la encuesta::
- ¿Crees que tu trabajo está alineado con los objetivos de la empresa?
- ¿Cuentas con las herramientas necesarias para realizar tu trabajo?
- ¿Crees que la empresa te permite dar lo mejor de ti?
- ¿Estás motivado por el líder de tu equipo?
- ¿Crees que la empresa tiene en cuenta tus opiniones?
- ¿Te sientes cómodo con tus compañeros?
- ¿Recibes feedbacks respecto a tus tareas?
- ¿Crees que tu sueldo es acorde con el esfuerzo que pones en el trabajo?
Preguntar solamente aspectos que se pueden mejorar
Una encuesta de clima genera expectativas en quienes la contestan. Al permitir que las personas expresen su descontento con una situación, asumirán que la empresa trabajará para mejorarla. Por ello, es importante preguntar únicamente sobre los aspectos que se pueden mejorar, de lo contrario puede aumentar la insatisfacción de los empleados cuando se dan cuenta de que no se han cumplido sus expectativas. ¿No hay presupuesto disponible para agregar nuevos beneficios a los empleados en los próximos seis meses? Entonces cualquier pregunta sobre este asunto debe ser eliminada.
Establecer una periodicidad
Si ya conoces cómo funciona el calendario anual de la empresa, trata de buscar los momentos adecuados para realizar la encuesta y, en la medida de lo posible, regularizar estos periodos. Para determinar los mejores momentos, considera las épocas del año en las que es más probable que recibas respuestas. Generalmente, los periodos de mayor volumen de trabajo y los que siguen a las vacaciones no suelen ser los más adecuados.
Analizar los resultados y actuar en consecuencia
Una encuesta de clima laboral no tiene razón de existir si la información obtenida a través de ella queda almacenada en una carpeta y olvidada para siempre. Analizar el resultado, sea o no el esperado, es fundamental para que los empleados se sientan valorados. Posteriormente, es necesario poner en práctica el objetivo de la investigación: mejorar los aspectos que los colaboradores consideran insatisfactorios. Este paso es esencial para que las personas se tomen en serio las próximas encuestas, de lo contrario, ¿por qué perderían el tiempo respondiendo preguntas que no llevan a ningún lado?
Promover un ambiente agradable y adecuado en una empresa no debería ser una tarea tan complicada, ya que solo requiere cierta dedicación y conocimiento del entorno laboral. Sin embargo, es importante tener en cuenta que para que las mejoras identificadas en la encuesta se lleven a cabo, debe haber una predisposición de los diferentes sectores de la empresa, no solo del área de recursos humanos. Se trata de un esfuerzo conjunto.
