Companhias com equipes de diferentes nacionalidades precisam adotar estratégias sólidas para uma comunicação interna clara e fluida.
Com a internacionalização de empresas, e sobretudo a popularização da modalidade “work from anywhere”, foi se tornando cada vez mais comum as organizações contarem com equipes formadas por pessoas de diferentes países, culturas e com diferentes idiomas maternos. As reuniões multilíngues, os eventos internacionais e as negociações transfronteiriças se tornaram atividades cotidianas e trouxeram com elas o desafio de manter uma comunicação corporativa clara e fluida, onde todos se entendam e se sintam acolhidos, independentemente de origem, idioma ou hierarquia.
Comunicações internas bem gerenciadas são eficazes para manter uma equipe motivada, criativa e alinhada com um propósito comum. Sem uma comunicação fluida, as inter-relações entre os diferentes departamentos de uma empresa muitas vezes funcionam mal e resultam em altos custos para as empresas, principalmente devido à duplicação de tarefas e às equipes desmotivadas.
Graças ao desenvolvimento tecnológico e ao crescimento da internacionalização da mão de obra, existem atualmente inúmeras ferramentas para a comunicação interna das empresas, que contribuem com uma comunicação clara e abrangente. Porém, contar somente com a tecnologia nem sempre é suficiente, principalmente se o objetivo é fazer com que as pessoas se sintam amparadas e cômodas.
6 estratégias para uma comunicação fluida em empresas multilíngues
Para uma comunicação interna eficaz em uma empresa multilíngue, o respeito à diversidade e a criação de um ambiente em que todos se sintam valorizados e incluídos é fundamental. Somado a isso, é importante incluir estratégias e ferramentas que facilitem essa tarefa e tragam tranquilidade às pessoas. Isso não só melhora a eficiência, mas também contribui para um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo onde todos saem ganhando. Veja algumas estratégias que podem melhorar a clareza e a fluidez na comunicação corporativa e torná-la mais humana:
Definir o idioma oficial da empresa
Com equipes multilíngues muitas vezes acaba sendo complicado comunicar algo rapidamente em vários idiomas ou inclusive organizar uma reunião com pessoas com diferentes línguas maternas. Por isso, definir um idioma global ou oficial da empresa é essencial. Normalmente o idioma escolhido pela maioria das empresas é o inglês, mesmo que elas não tenham sede em países de língua inglesa. Isso porque o inglês costuma ser um ponto de conexão cultural e é relativamente fácil de aprender. Além disso, hoje em dia muitos documentos e materiais de capacitação, por exemplo, estão em inglês. No entanto, dependendo da localização geográfica da empresa e do idioma primário da maioria dos funcionários, a língua oficial da companhia pode ser outra.
Oferecer cursos de idiomas
Ofereça oportunidades de aprendizado de idiomas para funcionários que desejem melhorar suas habilidades linguísticas. Isso pode incluir aulas, recursos online ou até mesmo programas de intercâmbio cultural. Os cursos de formação online, por exemplo, tornam o aprendizado nas empresas muito mais acessível, interativo e eficaz, já que oferecem flexibilidade e estão disponíveis para uso futuro. Assim, as pessoas podem se aperfeiçoar no idioma oficial da empresa ou mesmo aprender o idioma dos colegas.
Expor os idiomas maternos dos funcionários
Mesmo que o inglês tenha sido definido como o idioma oficial para comunicações internas na empresa, a sensação de receber informações ou ter interações em seu próprio idioma pode gerar efeitos positivos nas pessoas. Por isso, é importante tentar ao máximo expor a todos os funcionários quais idiomas cada um deles fala. Isso pode ser feito na assinatura do e-mail ou nos perfis de usuário das plataformas utilizadas para comunicação interna ou gerenciamento de projetos.
Estimular o intercambio cultural entre os colegas
Quando possível, crie equipes de trabalho multilíngues para promover a interação entre funcionários de diferentes origens linguísticas. Isso pode ser especialmente eficaz em projetos colaborativos. Promover uma cultura de respeito e inclusão cultural é fundamental em uma empresa internacionalizada, e parte disso é reconhecer e celebrar as diferentes tradições das culturas representadas na empresa. Certifique-se também de que todos os funcionários compreendam a importância da diversidade linguística na empresa.
Disponibilizar ferramentas que ajudam as equipes a se comunicarem
Para comunicar de forma eficaz numa comunidade multilíngue, uma alternativa pode ser localizar conteúdos com plataformas de tradução especializadas que ofereçam aplicações que simplifiquem a gestão de conteúdos. Por exemplo, traduzir instruções de inglês para português numa empresa com sede nos Estados Unidos e sucursal no Brasil poderia ajudar a cumprir as normas em ambos os escritórios, eliminando o ruído de comunicação causado pela explicação de procedimentos a um funcionário em um idioma que não é seu. Ferramentas de comunicação interna, como intranets e aplicativos de mensagens, que oferecem suporte a tradução automática ou a capacidade de alternar entre idiomas facilmente facilitam muito a comunicação.
Definir encarregados de comunicação regional
Este tipo de estratégias de comunicação global também podem ser facilmente resolvidas com gestores bilíngues ou multilíngues de comunicação a nível local. Eles funcionam como destinatários de dados que depois os redistribuem como conteúdo corporativo localizado e adaptado ao idioma local. Isso pode ajudar a evitar mal-entendidos e promover um ambiente de trabalho mais inclusivo.
Implementar uma comunicação corporativa eficiente e fluida em empresas internacionalizadas ou multilíngues pode levar algum tempo, já requer um grande compromisso com a inclusão, treinamento e o uso de ferramentas adequadas. Ao adotar essas estratégias, as empresas podem aproveitar ao máximo a diversidade linguística e cultural de suas equipes globais, tornando-a uma vantagem competitiva e não um obstáculo, principalmente se o foco está nas novas gerações de profissionais.
Se sua empresa conta com equipes trabalhando em diferentes países, a Nulinga pode ser parte da estratégia de comunicação interna. Deixe-nos seus dados aqui para conhecer mais sobre os nossos programas de idiomas corporativos.
