Una empresa puede brindar los mejores beneficios de la industria, pero si sus colaboradores no los conocen, es como si no existieran.
Gran parte de los beneficios que los equipos de recursos humanos dedicaron tiempo y esfuerzo para sumar al paquete ofrecido a los colaboradores no son aprovechados por un motivo muy simple: nadie sabe que existen. Es muy común que los empleados sean informados acerca de los beneficios en su propuesta laboral, antes incluso de empezar a trabajar en la empresa. Luego, el asunto termina quedando en el olvido.
Comunicar periódicamente acerca de lo que se ofrece y asegurar que los empleados sean conscientes de lo que tienen a su disposición es fundamental para preservar el employee engagement y la satisfacción laboral de los equipos. Incluso si algunos de los beneficios no son directamente relevantes para el 100% de las personas, tener acceso a todas las opciones les permitirá conocer lo que la compañía está dispuesta a ofrecer.
Según un estudio realizado por la empresa británica de salud y bienestar Towergate Health & Protection, menos de un tercio (31%) de los empleadores cree que la mayoría de sus colaboradores conocen bien el paquete de beneficios ofrecidos en su lugar de trabajo. Esto es resultado de la falta de una estrategia de comunicación específica para los beneficios y ventajas brindados por la empresa.
Un empleado puede tener conocimiento de los beneficios que le interesan ahora, pero si sus circunstancias cambian en el futuro, es posible que no sepa cómo accederlos. Por ejemplo, es posible los colaboradores que no se den cuenta del apoyo de salud mental que se les brinda porque no sienten que se aplique a ellos. Pero si la situación cambia repentinamente, no sabrán dónde encontrar soporte.
Si una empresa está invirtiendo en apoyo a la salud, el bienestar, la formación profesional o el ocio, es vital que también invierta en la comunicación de estos beneficios. Una empresa puede ofrecer los mejores beneficios de la industria, pero si los empleados no los conocen, ni ellos ni la empresa obtendrán las ventajas. La forma en que se los comunicará debe considerarse desde el principio como parte del proceso de selección,
Cómo mantener los colaboradores al tanto de los beneficios
Una estrategia de comunicación de beneficios debe incluir distintos canales, ya que las personas tienen diferentes formas de asimilar la información. Además, es importante garantizar que los mensajes se transmitan periódicamente, de modo que los detalles permanezcan en la memoria de los empleados y estén fácilmente a mano en el momento en que sean necesarios.
Estos son algunos puntos a tener en cuenta para comunicar los beneficios:
Variedad de canales de comunicación
El e-mail es generalmente el canal más utilizado para este tipo de comunicación, sin embargo, es importante tener en cuenta que no todos los empleados trabajan diariamente con su mail abierto y algo se les puede escapar. Por eso, es necesario considerar otros canales, como las reuniones bimestrales o trimestrales, intranet, grupos de chat o incluso cartelería en la oficina.
Dudas y sugerencias
Comunicar los beneficios en canales donde los colaboradores puedan hablar sobre ellos, hacer consultas y compartir sus ideas es crucial para permitir la mejora constante del paquete. Muchas personas pueden tener dudas sobre cómo accederlos y deben poder aclararlas fácilmente con el equipo de RRHH o directamente con el proveedor.
Comunicación compartida
Otro punto a tener en cuenta es que la comunicación de los beneficios no tiene que quedar exclusivamente en manos de la empresa. Es fundamental que los proveedores también tengan un rol en esta etapa, ya que también hay interés de su parte de que los colaboradores utilicen su servicio.
Periodicidad
Es crucial establecer una periodicidad para comunicar todos los beneficios a la vez y mantener a los colaboradores actualizados en el caso de que se sume uno nuevo o que alguno sea eliminado del paquete. En el caso de los beneficios con fechas específicas, como día libre por cumpleaños o almuerzo en la oficina el último viernes del mes, también vale la pena comunicar con algunos días de anticipación.
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