As pesquisas de clima organizacional são um instrumento valioso para obter informações sobre a satisfação dos colaboradores e identificar melhorias.
Já não é novidade que as novas gerações de profissionais aspiram muito mais do que um bom salário quando estão em busca de um novo emprego. Elas foram testemunhas de que passar a vida em um ambiente corporativo estressante e que não traz nenhuma satisfação definitivamente não vale a pena, mesmo que no fim do mês os números sejam sedutores. É por isso que há anos o bem-estar no trabalho vem sendo discutido dentro e fora do ecossistema organizacional e o termo “burnout” se popularizou como uma palavra mais em nosso idioma.
Apesar disso, muitas empresas ainda parecem não estar interessadas em conhecer a satisfação dos seus colaboradores no ambiente de trabalho, prejudicando não só a retenção como também a atração de novos talentos. É nesse contexto que as pesquisas de clima organizacional se tornam um instrumento poderoso de obtenção de informações-chave para oportunidades de melhorias.
Esse tipo de pesquisa não foi e nunca será uma perda de tempo no ambiente corporativo e nem deveria ser tratada como um protocolo qualquer pelas equipes de recursos humanos. Quer dizer, se alguém dedicou tempo para prepará-la e dezenas de pessoas se propuseram a respondê-la, no mínimo o resultado deve ser analisado e considerado. Por isso, as pesquisas devem ser encaradas como uma valiosa fonte de informações que, se usada de forma correta, pode aumentar a motivação e a produtividade dos colaboradores.
Como realizar uma pesquisa de clima organizacional
A tecnologia oferece diversas soluções para que as empresas possam reunir informações sobre seus colaboradores online de forma rápida, eficiente e precisa. Além disso, permitem uma análise de dados eficiente, com geração automática de relatórios detalhados e gráficos e tabelas que facilitam a compreensão dos resultados. No entanto, o conteúdo da pesquisa e a maneira como ela é conduzida é o que realmente fará a diferença. Por isso, antes de começar a trabalhar em uma pesquisa de clima organizacional, é importante considerar alguns fatores:
As respostas devem ser anônimas
É muito importante que os colaboradores se sintam livres para responder às perguntas da pesquisa sem que ninguém saiba sua identidade. É comum que as pessoas tenham medo de expressar sua opinião quando existe a possibilidade de que seus superiores tomem conhecimento delas. Por isso, uma pesquisa que não é totalmente anônima pode colocar todo o trabalho a perder, já que as respostas possivelmente não serão 100% sinceras.
É preciso definir objetivos concretos
Antes de começar a redigir as perguntas que venham à mente para desenvolver a pesquisa, é preciso definir que aspectos da empresa se deseja medir com ela, por exemplo: satisfação em relação aos líderes de equipe, ambiente, tarefas, horário, salário e benefícios. Essas são algumas ideias de perguntas que podem ser incluídas na pesquisa:
- Você acha que seu trabalho está alinhado com os objetivos da empresa?
- Você tem as ferramentas necessárias para realizar o seu trabalho?
- Você acha que a empresa permite que você dê o melhor de si?
- Você se sente motivado pelo líder de sua equipe?
- Você acha que a empresa leva em consideração suas opiniões?
- Você se sente confortável com seus colegas?
- Você recebe feedback sobre suas tarefas?
- Você acha que seu salário é compatível com o esforço que você faz no trabalho?
Preguntar apenas aspectos que podem ser melhorados
Uma pesquisa de clima gera expectativas em quem a responde. Ao permitir que as pessoas expressem sua insatisfação com uma situação, elas assumirão que a empresa trabalhará para melhorá-la. Por isso, é importante perguntar apenas aspectos que podem melhorar, caso contrário, o descontentamento dos colaboradores pode aumentar quando perceberem que suas expectativas não foram atendidas. Não há orçamento disponível para adicionar novos benefícios aos colaboradores nos próximos seis meses? Então qualquer pergunta em relação a esse assunto deve ser deixada de lado.
Estabelecer uma periodicidade
Se você já sabe como funciona o calendário anual da empresa, procure encontrar os momentos certos para realizar a pesquisa e, na medida do possível, regularizar esses períodos. Para determinar quais são os melhores momentos, leve em consideração as épocas do ano em que a possibilidade de receber respostas é maior. Geralmente, os períodos mais volume de trabalho e os que se seguem após as férias costumam não ser os mais adequados.
Analisar os resultados e agir sobre eles
Uma pesquisa de clima organizacional não tem nenhuma razão de ser se a informação obtida por meio dela ficar guardada em uma pasta e esquecida para sempre. Analisar o resultado, seja ele o esperado ou não, é fundamental para que os colaboradores se sintam valorizados. Depois, é preciso colocar em prática o objetivo da pesquisa: melhorar os aspectos que os colaboradores consideram insatisfatórios. Essa etapa é essencial para que as pessoas levem a sério as próximas pesquisas realizadas, caso contrário, por que perderiam tempo respondendo perguntas que não levam a nenhum lugar?
Promover um ambiente agradável e adequado em uma empresa não deveria ser uma tarefa tão complicada, já que requer apenas uma certa dedicação e conhecimento do entorno organizacional. No entanto, é importante ter em mente que para que as melhorias identificadas na pesquisa sejam realizadas, deve haver uma predisposição de diversos setores, não somente da área de recursos humanos. Trata-se de um trabalho conjunto.
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