Diversas profissões sofrerão mudanças em um futuro próximo graças à evolução da IA, e a área de RH deve escapar dessa.
Todos os dias novas ferramentas de inteligência artificial (IA) surgem e abrem novos debates, e também preocupações, em diferentes áreas profissionais. Muito se fala sobre a consequência direta que essas ferramentas terão no trabalho de programadores, designers e redatores em um futuro muito próximo. Mas, sabemos como elas afetarão a área de recursos humanos?
Embora alguns profissionais temam que a IA possa chegar a substituir completamente seu trabalho, outros já estão começando a ver os benefícios de usá-la em seu favor. Segundo um recente estudo realizado nos Estados Unidos pela plataforma Eightfold AI, as ferramentas IA se tornaram tão comuns na rotina profissional que 92% dos líderes de RH já planejam aumentar seu uso em pelo menos uma área.
Dentro de pouco será inevitável que as equipes de RH passem a usar a IA diariamente nas decisões de contratação. E com base na experiência que o mundo vem tendo com a evolução tecnológica nas últimas décadas, já se sabe que quem tem medo dela termina ficando para trás. Em meio a tantas dúvidas e incertezas, uma coisa é certa: ignorar completamente a inteligência artificial e sua capacidade de produzir não trará benefícios a ninguém.
O uso da inteligência artificial em RH
Grande parte dos profissionais da área de RH passou a usar ferramentas de IA com um objetivo simples: economizar tempo. Isso porque, se usadas corretamente, elas podem ajudar a responder perguntas rápidas, automatizar tarefas tediosas e gerar insights e conteúdo em questão de segundos.
Segundo o estudo da Eightfold AI, algumas das tarefas que os profissionais já começaram a realizar com ajuda da IA incluem gerenciamento de registros, processamento de folha de pagamento e administração de benefícios, recrutamento e contratação, gestão de desempenho e integração de novos funcionários.
E como os usos da IA são praticamente infinitos, seus benefícios também serão. A inteligência artificial para RH pode ser encontrada em diferentes ferramentas e adaptada para atender às necessidades específicas de cada usuário. Essas podem ser algumas delas:
- Ganhar tempo: a IA no RH pode economizar tempo, e muitas vezes também frustração, ao automatizar tarefas tediosas e de alto volume, como a triagem de currículos.
- Simplificar o processo de recrutamento: algumas ferramentas de IA ajudam a combinar as vagas abertas com os candidatos mais adequados, o que pode melhorar a qualidade da contratação e até mesmo levar a uma melhor retenção.
- Encontrar informações rapidamente: em vez de procurar e ler páginas e mais páginas de artigos e documentos, algumas perguntas simples de RH podem ser respondidas rapidamente por IA.
- Melhorar a tomada de decisões: a IA pode auxiliar as equipes de RH a tomar decisões sobre contratações e outras opções por meio da análise de dados.
Inteligência artificial, sim, mas com cautela
A IA pode fazer muito, mas, como todo produto tecnológico, deve ser usada com cautela em qualquer tipo de processo devido ao risco de erros que ela pode gerar. Esses riscos existem porque a IA aprendeu com os humanos alguns preconceitos que ainda não foram superados no setor de RH. É por isso que alguns países já começaram a impor restrições ao uso da IA nos processos de contratação.
A IA e o futuro do RH estão, sem dúvida, conectados. Mas há poucas chances de que a IA substitua completamente os profissionais da área. Não só por sua capacidade de erro, que ainda é ampla, mas também porque para que ela funcione corretamente é preciso que uma pessoa capacitada assuma seu comando e saiba como utilizá-la.
O futuro da IA no RH deverá sofrer muitas mudanças à medida que a IA evolua e receba recursos mais avançados. É provável que com o avanço das ferramentas de IA seja possível realizar com um clique tarefas mais complexas durante o processo de contratação, demissão ou medição de clima. Por enquanto, o ideal é entender como ela pode ajudar e ter discernimento para rejeitar algumas das suas soluções, afinal, o lado humano ainda é capaz de tomar as melhores decisões.
