La Directora de Recursos Humanos de Nuvemshop destaca las prácticas de la empresa relacionadas con el aprendizaje de idiomas y otras tendencias del área.
El pasado 10 de julio, nos reunimos con nuestros amigos de Wellhub (ex Gympass) en un webinar diseñado especialmente para profesionales de recursos humanos de Brasil. Durante el evento, abordamos varios temas relacionados con el área, con énfasis en las tendencias descubiertas en el People Latam Report, informe desarrollado por Nulinga con profesionales de recursos humanos de toda América Latina.
Una de las invitadas especiales del webinar fue Gabriela Cañas, directora de People de Nuvemshop (Tiendanube en Brasil), plataforma de e-commerce cliente de Nulinga. Gabriela compartió su experiencia y puntos de vista sobre algunos de los principales temas del People Latam Report, como los modelos de trabajo híbrido y remoto, las habilidades profesionales más valoradas por recursos humanos y la implementación de programas de idiomas para los colaboradores.
Tres en uno: híbrido, remoto y presencial
Según Gabriela, Nuvemshop utiliza tres modelos de trabajo: presencial, híbrido y remoto. "No se trata de elegir entre uno u otro, sino de integrar todos debido a la complejidad del negocio y las soluciones que ofrecemos. Tenemos una parte de la solución logística que requiere el modelo presencial, pero la mayoría de los colaboradores trabaja de manera remota e híbrida", explicó Gabriela en el webinar.
Ella destacó que las personas valoran cada vez más los beneficios del trabajo híbrido y remoto, observando mejoras en la calidad de vida y más tiempo para el desarrollo personal. Sin embargo, se realizan eventos frecuentes para promover la integración presencial de los equipos.
Desarrollo de habilidades: enfoque en la comunicación
El desarrollo es un pilar importante para Nuvemshop. Gabriela contó que la empresa acaba de lanzar un plan de desarrollo que aclara las habilidades esperadas de los colaboradores. Y una de las habilidades más valoradas es la comunicación. "Es una habilidad esencial tanto para gestores como para colaboradores individuales. Durante mucho tiempo, la comunicación se veía como una habilidad natural, pero hoy sabemos que puede desarrollarse. Consideramos que el 80% de los problemas de gestión de personas pueden resolverse con una buena comunicación", afirmó.
Según Gabriela, Nuvemshop trabaja para exponer a sus colaboradores a situaciones que les permitan desarrollar sus habilidades comunicativas, incluyendo la práctica en otro idioma.
Capacitación en idiomas con Nulinga: fundamental para Nuvemshop
A pesar de ser una empresa presente en cinco países de América Latina (Brasil, Argentina, Chile, México y Colombia), Gabriela explicó que en Nuvemshop no hay restricción al acceso a talentos por cuestiones de idioma. "Ofrecemos clases de español para hablantes de portugués y clases de portugués para hablantes de español, a través de nuestra alianza con Nulinga. La plataforma permite que nuestros colaboradores desarrollen sus habilidades idiomáticas de manera eficaz y accesible, asegurando que el idioma no sea una barrera".
Gabriela también explicó que el idioma corporativo de Nuvemshop es una mezcla de portugués y español, con transiciones constantes entre ambos en reuniones y comunicaciones internas. Para los puestos que requieren fluidez en ambos idiomas, la empresa sigue de cerca el desarrollo de los colaboradores y asegura que tengan acceso a clases de idioma como parte de su plan de desarrollo. "Además, realizamos presentaciones y reuniones en ambos idiomas, incentivando a todos a desarrollarse y comunicarse eficazmente en portugués y español".
Según Gabriela, Nulinga es esencial para el programa de desarrollo lingüístico de la empresa. Y aunque un colaborador esté enfocado en un país específico, sigue recibiendo el beneficio de las clases de idioma.
Además, Nuvemshop monitorea el compromiso de los colaboradores con el aprendizaje, exigiendo presencia y dedicación para que el beneficio de las clases siga activo. Este compromiso con el desarrollo lingüístico, según Gabriela, es un diferencial que atrae a muchos talentos, quienes ven en las clases de idioma una oportunidad de crecimiento profesional y personal. "Desde el inicio del proceso de reclutamiento, dejamos claro que la empresa apoya el desarrollo idiomático de los colaboradores, y esa transparencia ayuda a eliminar cualquier barrera relacionada con el idioma", comentó.
Los colaboradores de Nuvemshop son frecuentemente expuestos a situaciones en las que necesitan utilizar ambos idiomas, como presentaciones y reuniones, asegurando una práctica continua e intensa. Este enfoque promueve una comunicación eficaz e integrada, reflejando la naturaleza multicultural e internacional de Nuvemshop. A través de esta política de desarrollo de idiomas en colaboración con Nulinga, la empresa asegura que todos los colaboradores puedan comunicarse y colaborar de manera eficaz, independientemente de su ubicación geográfica.
