Diminuir a rotatividade nas empresas tornou-se uma estratégia crucial para evitar o impacto financeiro negativo.
No atual clima econômico mundial, as empresas buscam cada vez mais soluções para reduzir a rotatividade em suas equipes. E não é para menos: segundo um estudo da Medallia, plataforma de gestão de experiência do cliente e do colaborador, atualmente, o custo de substituição de um funcionário pode chegar ao dobro do seu salário anual. Um valor tão elevado claramente representa um fardo significativo para as finanças corporativas de qualquer empresa. Por isso, nesse contexto, já ficou mais do que provado que melhorar o employee experience (experiência do colaborador) não só gera um impacto positivo no bem-estar do ambiente de trabalho, como também se traduz em um investimento estratégico que repercute diretamente na rentabilidade das empresas.
A modo de exemplo, o estudo da Medallia mostra que as empresas americanas sofrem perdas anuais de até US$1 trilhão devido à rotatividade de funcionários. Ao mesmo tempo em que este número representa um rombo financeiro direto para as companhias, também demonstra que há uma grande oportunidade de melhoria na gestão da experiência dos colaboradores para aumentar a retenção, o envolvimento e o desempenho empresarial.
Cuidar dos funcionários também é cuidar dos clientes
Grande parte das empresas costuma depositar todo seu esforço e investimentos no customer experience (experiência do cliente), e é lógico, afinal, todas querem vender e crescer. No entanto, elas muitas vezes esquecem que a experiência do colaborador está diretamente ligada à experiência do cliente. Em outras palavras, o sucesso no customer experience começa pelo investimento no employee experience.
Parece óbvio, mas ainda é importante repetir: funcionários capacitados e satisfeitos são essenciais para fornecer um serviço excepcional aos clientes. Além disso, quando os funcionários se sentem valorizados pela empresa, estão mais propensos a se esforçarem para garantir a satisfação dos clientes. Portanto, cuidar dos funcionários não é apenas uma questão de responsabilidade social, é também uma estratégia inteligente de negócios para promover o sucesso a longo prazo da empresa.
As 3 chaves para economizar e manter talentos nas empresas
Em um esforço para enfrentar os desafios da experiência do colaborador, muitas empresas estão começando a adotar abordagens inovadoras, que vão desde tecnologias imersivas a plataformas de escuta ativa. Estas ferramentas facilitam o recolhimento constante de feedback valioso dos colaboradores, promovendo uma cultura organizacional focada na melhoria contínua. No entanto, mais do que simplesmente escutar os funcionários, o mais importante é agir. Por isso, é bom ficar de olho nesses três pontos essenciais para diminuir a rotatividade entre as equipes:
Upskilling e reskilling
Tanto o upskilling quanto o reskilling ****são atualmente a maneira mais bem-sucedida de as empresas continuarem crescendo enquanto promovem a cultura de aprendizado. Mas o mais importante é que essa estratégia se transformou na ferramenta ideal para promover oportunidades internas de promoção ou mudança de função, aproveitando talentos internos e motivando os colaboradores. Mas, afinal, de que se tratam esses dois termos? Ambos estão diretamente relacionados ao desenvolvimento dos profissionais nas empresas, mas possuem uma diferença fundamental: o reskilling se refere à aquisição de novos conhecimentos e habilidades para poder mudar de um cargo para outro. Já o upskilling envolve o desenvolvimento das competências necessárias no cargo em que o profissional já se encontra. Juntos, eles desempenham um papel fundamental na diminuição da rotatividade.
Salário e benefícios competitivos
Muito tem se falado que as novas gerações buscam mais do que um bom salário ao aceitar um novo emprego ou continuar trabalhando em uma empresa. E, embora isso seja verdade, não significa que esse aspecto tenha deixado de ser valorizado pelos profissionais. Benefícios e compensações são e sempre foram essenciais para reter talento. Os funcionários devem sentir que estão sendo recompensados adequadamente por sua contribuição. Portanto, é fundamental garantir que a empresa ofereça salários justos e benefícios que vão além do básico, como dias livres adicionais, plano de saúde abrangente e desenvolvimento profissional ou programas de bem-estar. Os benefícios que se adaptam às necessidades e valores de seus funcionários contribuirão significativamente para sua satisfação e lealdade.
Ambiente de trabalho saudável
Proporcionar um ambiente físico e emocional saudável contribui diretamente para o bem-estar dos funcionários. Isso inclui aspectos como ergonomia, segurança no trabalho, gestão do estresse e flexibilidade, mas não apenas isso. Fomentar um ambiente de trabalho saudável e positivo pode contribuir significativamente para a retenção, já que os funcionários querem se sentir valorizados, respeitados e parte de algo significativo. Por isso, é importante criar um ambiente de trabalho onde a comunicação aberta, o reconhecimento e o desenvolvimento profissional sejam prioridades. E o mais importante: deixar totalmente de lado o micromanagement. Uma equipe saudável e feliz é mais propensa a permanecer comprometida e produtiva a longo prazo.
